Meu Nextel | Aprenda a usar o serviço de atendimento da Nextel

Meu NextelConheça o Meu Nextel, o app da Nextel que oferece diversas funções para resolver os problemas e questões do dia a dia em poucos cliques.

Com ele, você tem acesso a contas, franquias, cancelamentos entre outros serviços podem ser acessados.

Quer saber mais sobre o Meu Nextel? Então, veja o guia que preparamos para te ajudar a usar os serviços que você precisa, de um jeito fácil e rápido.

 

Aqui você vai encontrar:

  • O que é o Meu Nextel
  • Como acessar o Meu Nextel
  • Quais são os serviços disponíveis no Meu Nextel?
  • Como funciona o Meu Nextel?
  • Como acessar a minha 2 ª via de conta?
  • Como coloco minha conta em débito automático?
  • Como faço a consulta de saldo no Meu Nextel?
  • O aplicativo está disponível em todo o país?
  • Sou cliente Nextel, mas não consigo acessar o app. O que fazer?
  • Me tornei cliente Nextel. Quais os planos que posso contratar?
  • Como cancelar um plano Nextel?
  • Como cancelar meu chip Nextel?

 

 

O que é o Meu Nextel?

O Meu Nextel é o serviço de autoatendimento online que a Nextel preparou para os seus clientes, disponível para Android e iOS.

Atualmente, controlar os gastos é superimportante para medirmos as faturas mensais e até mesmo para saber quando devemos apostar em um novo plano ou recarga de celular.

Com a plataforma, você pode ter esse controle, pois ele apresenta, de maneira clara e prática, todo o consumo realizado por você.

Através dele, além de controlar os gastos, você pode adicionar serviços no seu plano e ter na palma da mão todas as informações sobre o serviço contratado.

 

 

Como acessar o Meu Nextel?

Meu Nextel

Como o Meu Nextel possui versões para desktop e app, você pode ter acesso a ele através dessas duas formas.

 

Pelo Computador – Pessoa Física:

  1. Acesse o site da empresa e faça login utilizando o número de seu chip  juntamente com o DDD e senha.
  2. Caso esquecer sua senha, use o link disponível também na página de acesso e redefina-a.

 

Pelo computador – Pessoa Jurídica:

  1. Clique no link da plataforma e faça login, usando o número de celular ou identificação do cliente acompanhadas por senha.
  2. Se não souber ou tiver esquecido a senha, clique em “Não sei/Esqueci minha senha” e redefina-a.
  3. No momento do cadastro, empresas devem escolher o tipo de senha que querem: Senha Master da conta ou apenas a Senha Individual.

 

 

Quais são os serviços disponíveis no Meu Nextel?

Login Nextel

O Meu Nextel possui diferentes serviços para se adequar a sua vida e auxiliá-lo em tarefas que poderiam ser demoradas.

Os serviços disponíveis para acesso no aplicativo ou desktop do Meu Nextel são:

  1. Consultar 2ª via de fatura
  2. Alterar DDD
  3. Programar débito Automático
  4. Cancelar conta por perda ou roubo
  5. Encontrar as lojas físicas Nextel
  6. Monitorar consumo de telefonia e internet
  7. Comprar pacote de dados para redes 3G e 4G
  8. Consultar faturas eletrônicas
  9. Reativar a linha
  10. Checar as datas de pagamento
  11. Ver o resumo de utilização de dados e telefonia
  12. Enviar mensagens de texto (SMS) de maneira rápida e gratuita para outros celulares
  13. Ver outros recursos Nextel

 

 

Como funciona o Meu Nextel?

Plataforma Meu Nextel

A plataforma é de fácil atualização e funciona de forma intuitiva, porém, para que você tenha maior visão, vamos mostrar como ela funciona.

A tela principal, onde você encontrará esses serviços se dispõe em:

 

  • Fatura.
  • Meu Nextel.
  • Cadastro, onde você pode alterar dados.
  • Tela principal de fácil acesso, contendo: Consulta de utilização, onde mostra o que você usou e quanto resta; Troca de DDD; Inclusão de serviços; Fatura por SMS, ajudando você a ter praticidade na hora de receber as suas contas e; Envio de SMS, podendo enviar até 3 mensagens de texto de forma gratuita.

 

 

Como acessar minha 2 via de conta?

Pode acontecer de perdermos as faturas de celular ou até mesmo ela não chegar até a data limite de pagamento.

Para ter tranquilidade e maior controle de suas contas, o Meu Nextel tem a opção de retirada de segundas vias de conta.

Para isso:

 

  1. Faça o login no portal ou no aplicativo Meu Nextel, utilizando os dados necessários, sendo você pessoa física ou jurídica.
  2. Clique “consultar em fatura”, que se encontra no menu esquerdo da plataforma.
  3. Nela, você terá as opções de download de sua fatura em diversos formatos como pdf, texto, excel, podendo também imprimir os boletos, que são divididos em: “Compras”, “Débito e Multas”, “Negociações” e “Telecomunicações”.

 

Para detalhamentos de contas:

  1. Acesse “Resumo da Fatura”, “Resumo por Equipamento” e “Detalhes da Fatura”

 

 

Como coloco minha conta em débito automático?

Quer ter tranquilidade para receber suas faturas mensalmente? Com o débito automático Nextel você pode!

Com ele, você fica livre das faturas em papel e passa a ter suas contas pagas de modo automático.

Para isso:

  1. Faça download do app Meu Nextel e faça login, utilizando seus dados cadastrados, podendo ser de pessoa física ou jurídica.
  2. Selecione a opção “Solicitar Atendimento”, que se encontra no menu esquerdo na aba Meu Nextel.
  3. Na sequência, você vai precisar da chave de segurança para ter acesso à tela de atendimento.
  4. Solicite por meio do próprio portal a chave de segurança, que será enviada para o seu celular Nextel por meio de mensagem de texto.
  5. Digite a chave de segurança e clique em continuar.
  6. Depois desse procedimento, selecione em que tipo de atendimento que você deseja receber a opção para a “Alteração de Método de Pagamento”.
  7. Escolha débito automático, leia e aceite os termos de uso.
  8. Preencha todos os dados do seu banco e conta e pronto!

 

 

Como faço a consulta de saldo pelo Meu Nextel?

Assim como as faturas, as consultas de saldos são importantes para que você saiba o quanto ainda pode utilizar e também quando terá que fazer a próxima recarga em seu smartphone.

Você pode fazer essa verificação pelo Meu Nextel:

  1. Acesse o portal ou o aplicativo Meu Nextel, pelo desktop ou baixe em seu Android ou iOS.
  2. No menu, que se localiza à esquerda, clique na opção “Consultar Utilização”.
  3. Confira os dados do telefone que você quer ter as informações e clique em consultar.
  4. Após seguir isso, os dados serão apresentados para você.

 

Se você preferir, também pode fazer o download do relatório apresentado e analisar com calma o quanto pode usar.

 

 

VEJA: Recarga Nextel | Veja como recarregar seu celular 

 

 

O aplicativo está disponível em todo país?

Disponibilidade Nextel

Sim, o aplicativo pode ser utilizado em todo o Brasil, desde que a sua região possua o sinal Nextel e, consequentemente, que você tenha um aparelho da empresa.

O recurso é exclusivo para clientes da operadora e disponível para sistemas operacionais Android e iOS.

Para saber se a sua região recebe a cobertura Nextel, acesse o site da empresa e role a página até “Mapa de Cobertura Nextel”. Coloque o CEP da sua cidade e se informe se nela chega o sinal da Nextel.

 

Ainda não é cliente Nextel? Veja como fazer a portabilidade Nextel e ainda continuar com o seu número antigo.

 

 

VEJA: Prip Nextel | Transforme seu celular em um Rádio Nextel 

 

 

Sou cliente Nextel, mas não consigo utilizar o aplicativo. O que fazer?

Para usar o app, você precisa, além de ser cliente Nextel, ter uma senha e login de acesso.

Para isso, baixe o app ou acesse pelo desktop e comece a utilizar a plataforma.

Se mesmo com as dicas que damos você não conseguir utilizar, entre em contato por uma loja física da Nextel ou até mesmo ligue para a Central de Atendimento Nextel.

Peça para que um atendente te ajude a configurar o aplicativo.

 

 

Me tornei cliente Nextel. Quais os planos que posso contratar?

Para facilitar a vida dos clientes e para que utilizem seus créditos da melhor forma possível, a Nextel possui planos que cabem nos diversos bolsos e atendem às necessidades cotidianas.

Os planos disponíveis são:

 

 

Os preços giram em torno de R$ 49,99 até os mais caros, contendo pacotes e benefícios diferentes para cada plano. Conheça-os e contrate o que você utilizará da melhor maneira possível.

 

VEJA: Planos de Celular: como escolher entre pré-pago, controle e pós-pago! 

 

 

Como cancelar o meu plano Nextel?

Se você não está satisfeito com o seu plano e quer trocar por outro mais vantajoso, faça isso pela Central de Atendimento da empresa e entre no site para saber de todas os planos e seus benefícios.

Contrate aquele que mais se adeque a você.

 

 

Como cancelar meu chip Nextel?

Cancelar Chip Nextel

Muitas vezes ficamos insafeitos com os serviços prestados com uma operadora e decidimos cancelar o chip.

Para cancelar o chip Nextel, você precisará ligar para a Central de Atendimento, seguir as orientações do atendimento automático e falar com um dos operadores da empresa.

Peça para que ele realize o desligamento da linha Nextel.

Caso você se arrependa e queira voltar para a empresa, faça o mesmo procedimento ou vá até uma loja Nextel mais próxima de você.

Lembre-se de estar munido de RG e CPF da pessoa física que portava a linha.

 


 

Conseguimos te auxiliar respondendo algumas dúvidas sobre como funciona a plataforma Meu Nextel?

Se ainda estiver com dúvidas, nos deixe nos comentários ou entre em contato com o atendimento Nextel.

 

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